Kebijakan Privasi

Di HydroFresh, kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami dan melakukan pembelian sayuran hidroponik segar melalui platform kami.

---

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi Anda:

• Informasi Profil & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman saat Anda mendaftar akun atau melakukan pesanan.
• Informasi Transaksi: Rincian tentang produk sayur yang Anda beli, total belanja, status pembayaran, dan metode pembayaran yang Anda pilih.
• Riwayat Percakapan Chat: Log percakapan dukungan pelanggan (customer support chat) guna membantu menangani pertanyaan atau keluhan Anda.

2. Penggunaan Informasi Anda

Informasi pribadi yang kami kumpulkan akan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses pesanan sayur Anda, menyiapkan pengiriman, serta memperbarui status transaksi.
• Menyediakan layanan chat dukungan pelanggan untuk merespon kendala produk secara cepat.
• Mengirimkan informasi penting, konfirmasi pembayaran, serta promosi produk sayuran segar musiman (jika Anda menyetujuinya).
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau penyalahgunaan akun.

3. Perlindungan Informasi

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan teknis dan organisasi untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Data kata sandi (password) Anda dienkripsi secara aman menggunakan algoritma enkripsi satu arah (bcrypt). Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa izin tertulis dari Anda.

4. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan sesi login Anda di peramban (browser). Hal ini memungkinkan Anda untuk tetap masuk ke akun Anda saat berpindah halaman dan menyimpan produk belanjaan Anda di dalam keranjang belanja. Anda dapat menonaktifkan cookies pada pengaturan peramban Anda, namun beberapa fungsi situs web kami mungkin menjadi tidak dapat berjalan secara optimal.

5. Perubahan Kebijakan Privasi

HydroFresh berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan langsung di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui cara kami melindungi data Anda.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait pengelolaan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui layanan Chat Admin di dalam aplikasi atau email resmi kami di info@hydrofresh.id.